Pogoji poslovanja
Splošni pogoji spletne trgovine Testeninko v lasti Blaža Zupančiča – nosilca dopolnilne dejavnosti na kmetiji Zupančič, so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) ter Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1).
Podatki o podjetju
Testeninko
Blaž Zupančič – nosilec dopolnilne dejavnosti na kmetiji
Arčelca 3
8360 Žužemberk
Davčna številka: 18784208
Matična: 2660237000
Zavezanec za DDV: NE
TRR: SI56 1010 0006 0849 162
Telefon: 031/ 705-504
Email: testeninkokmetijazupancic@gmail.com
Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa (oddaje spletnega naročila).
Vrste uporabnikov
Pravico do nakupa v spletni trgovini Testeninko imajo prijavljeni člani in tudi gosti. Kupci se lahko prijavijo v spletno trgovino tako, da označijo ustrezno polje pri prvem izpolnjevanju podatkov v košarici.
Dostopnost informacij
Testeninko (Blaž Zupančič – nosilec dopolnilne dejavnosti na kmetiji) se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovila naslednje informacije:
- a) identiteto podjetja
- b) kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),
- c) bistvene značilnosti blaga oziroma storitev (vključno s poprodajnimi storitvami),
- d) dostopnost izdelkov (vsak izdelek, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku),
- e) pogoje dostave izdelka ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave),
- f) vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano ali že vsebujejo davke in stroške prevoza,
- g) način plačila in dostave,
- h) časovno veljavnost ponudbe,
- i) rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop; poleg tega tudi o tem, če in koliko stane kupca vračilo izdelka,
- j) pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi.
Ponudba artiklov in cene
Zaradi narave poslovanja prek spleta se ponudba in cene v spletni trgovini Testeninko ažurirajo in spreminjajo glede na trenutne razmere. Cena v spletni trgovini Testeninko je enaka tako za registrirane člane kot za goste spletne trgovine. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti. Cene veljajo v primeru plačila z navedenimi načini plačila, pod navedenimi pogoji.
Naročilo in cene
Kupoprodajna pogodba med Testeninkom in kupcem je v spletni trgovini Testeninko sklenjena v trenutku, ko Testeninko kupcu pošlje prvo elektronsko sporočilo o statusu njegovega naročila. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za Testeninka kot za kupca.
Načini plačila
Spletna trgovina Testeninko omogoča naslednje načine plačila:
• z gotovino ob prevzemu preko dostavne službe
• s predračunom
Na prevzemnem sedežu Testeninka na naslovu Arčelca 3, 8360 Žužemberk je možno plačilo z gotovino.
Stroški pakiranja in dostave pri nakupu nad 50,00 € so brezplačni. Stroški pakiranja in dostave za ostale pošiljke pa so opredeljeni tako:
– za pošiljke do 50,00€ so stroški pakiranja in dostave 4 eur
– za pošiljke nad 50,00€ so stroški pakiranja in dostave za kupca brezplačni
Opozorilo: ti pogoji ter stroški pakiranja in dostave veljajo samo znotraj Republike Slovenije.
Izdaja računa
Testeninko račun za naročene artikle priloži v vsebino paketa. Na računu sta razčlenjena cena in vsi stroški v zvezi z nakupom.
Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila. Kasneje podanih ugovorov glede pravilnosti izdanih računov ne upoštevamo.
Postopek obveščanja o nakupu
- Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto.
- Testeninko lahko za preverjanje podatkov ali zaradi zagotavljanja točnosti dobave pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko.
- Postopek nakupa za pravne osebe je popolnoma enak kot za fizične osebe, le da na zaključku nakupa vpiše še naziv podjetja in davčno številko podjetja. Prav tako so enake možnosti plačila.
Zakonske pravice potrošnika: odgovornost za stvarne napake
1. Zakonske pravice potrošnika v primeru stvarne napake so za vse izdelke, ki so na voljo v spletni trgovini, določene z Zakonom o varstvu potrošnikov (Uradni list RS, št. 98/04 – uradno prečiščeno besedilo z vsemi kasnejšimi spremembami) in v Obligacijskem zakoniku (Uradni list RS, št. 97/07 – uradno prečiščeno besedilo, 64/16 – odl. US in 20/18 – OROZ631).
2. Napaka je stvarna, če:
- izdelek nima lastnosti, ki so potrebne za njegovo normalno rabo ali za promet;
- izdelek nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane.
Šteje se, da je napaka na stvari obstajala že v času izročitve, če se pojavi v roku dveh let od izročitve. Prodajalec ne odgovarja za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo potem, ko mineta dve leti, odkar je bila stvar izročena.
O morebitni stvarni napaki morate skupaj z natančnim opisom le-te obvestiti Testeninka v zakonsko določenem roku, tj. v roku dveh mesecev od odkritja napake, in omogočiti pregled izdelka.
3. Potrošnik, ki je pravilno obvestil prodajalca o napaki, ima pravico od prodajalca zahtevati, da:
(i) odpravi napako na blagu ali
(ii) vrne del plačanega zneska v sorazmerju z napako ali
(iii) blago z napako zamenja z novim brezhibnim blagom ali
(iv) vrne plačani znesek.
Če zamenjava izdelka ali odprava napake nista mogoči (ni izvedljivo, prevelik strošek, ni smiselno, ne bo pravočasno dostavljeno itd.), ima potrošnik pravico do vrnitve dela plačanega zneska v sorazmerju z napako. Neznatna stvarna napaka se ne upošteva.
4. Fotografije izdelkov lahko odstopajo od dejanskega stanja dostavljenih izdelkov. Predvsem pri novostih v prodajnem programu lahko pride do večjih sprememb na embalažah izdelkov. Taka odstopanja se ne štejejo za stvarne napake.
5. Potrošnik ne more uveljavljati svojih zakonskih pravic z naslova stvarne napake, če so stvarne napake neznatne in ne vplivajo na rabo oz. običajne lastnosti izdelka ter izdelek še vedno lahko uporablja skladno z opisom.
6. Če izdelek vrnete zaradi stvarne napake, stroške vračila krije Testeninko. V vseh primerih, ko uveljavljate svoje pravice zaradi stvarne napake, se, prosimo, obrnite na Blaža Zupančiča (tel.: 031/705-504) ali nam pišite na elektronski naslov: testeninkokmetijazupancic@gmail.com
7. Testeninko pisno odgovori potrošniku na zahtevo najpozneje v osmih (8) dneh po njenem prejemu, če je obstoj napake na blagu oziroma nepravilnost pri opravljeni storitvi sporna. Če obstoj napake na blagu oziroma nepravilnost pri opravljeni storitvi ni sporna, mora čim prej, vendar najpozneje v roku osmih (8) dni ugoditi potrošnikovi zahtevi.
Pravica do odstopa potrošnika od pogodbe
Skladno z določili ZVPot ima kupec pravico, da v roku 14 dni od prevzema naročila pisno obvesti ponudnika na elektronski naslov testeninkokmetijazupancic@gmail.com, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Po prodajni pogodbi začne odstopni rok teči z dnem, ko je kupec pridobil fizično posest na izdelkih iz naročila.
Če kupec odstopi od pogodbe in je za naročilo tudi plačal kupnino, mu ponudnik brez
nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru najpozneje v roku 14 dni od dneva prejema obvestila o odstopu od pogodbe, povrne vsa prejeta plačila, vključno s stroški dostave. Potrošnik vrne blago na naslov: Blaž Zupančič – nosilec dopolnilne dejavnosti na kmetiji, Arčelca 3, 8360 Žužemberk.
Vračilo kupnine s pripadajočimi stroški se izvrši v enaki obliki, kot je bilo opravljeno plačilo s strani kupca, razen če kupec izrecno zahteva drugače; v nobenem primeru zaradi odstopa od pogodbe kupec ne nosi nikakršnih stroškov. Potrošnik mora artikel vrniti prodajalcu nepoškodovan in v nespremenjeni količini, razen če je artikel uničen, pokvarjen, izgubljen ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv potrošnik.
Varovanje osebnih podatkov
- Testeninko se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika v skladu z ZVOP-1.
- Testeninko za nedoločen čas hrani naslednje podatke registriranih članov Testeninka: ime in priimek, e-poštni naslov, kontaktni telefon, primarni naslov in naslove za dostavo, državo prebivališča, čas in datum registracije.
- Testeninko navedene osebne podatke uporabi izključno za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov) in ostalo potrebno komunikacijo s članom.
- Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščenim osebam.
- Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam, in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega e-mail naslova, uporabniškega imena in gesla ter ustrezno programsko (protivirusno) zaščito svojega računalnika.
- Komunikacija
Testeninko bo z uporabnikom stopila v stik preko sredstev komunikacij na daljavo le, če temu uporabnik izrecno ne nasprotuje, in v skladu z določili ZEKom-1. Oglasna elektronska in/ali SMS sporočila bodo vsebovala naslednje sestavine:
• jasno in nedvoumno bodo označena kot oglasna sporočila,
• pošiljatelj bo jasno razviden,
• različne akcije, promocije in druge tržne tehnike, bodo označene kot takšne.
Prav tako bodo jasno določeni pogoji udeležbe v njih:
• jasno bo predstavljen način odjave od prejemanja oglasnih sporočil,
• željo uporabnika, da ne želi prejemati oglasnih sporočil, bo Testeninko izrecno spoštoval.
Ocene, mnenja in priporočila
- Mnenja, ocene in priporočila, ki jih kupci napišejo, so del funkcionalnosti spletne trgovine, in namenjeni skupnosti vseh uporabnikov.
- Testeninko omogoča, da mnenje napiše katerikoli uporabnik spletne trgovine. Testeninko bo mnenja, ocene in priporočila, ki so kakorkoli žaljivi, neprimerni ali po oceni Testeninka ne nudijo koristi drugim uporabnikom in obiskovalcem izbrisala.
- Z oddajo mnenja ali komentarja se uporabnik izrecno strinja s pogoji uporabe njegovega mnenja ali komentarja in Testeninku dovoljuje objavo dela ali celotnega teksta v vseh elektronskih in drugih medijih. Testeninko ima pravico vsebino mnenja ali komentarja uporabljati časovno neomejeno in za katerikoli namen, ki je v poslovnem interesu Testeninka, vključno z objavo v oglasih ali drugih marketinških komunikacijah. Avtor mnenja hkrati izjavlja in zagotavlja, da je lastnik materialnih in moralnih avtorskih pravic za napisana mnenja in komentarje ter da te pravice neizključno in časovno neomejeno prenaša na Testeninko.
Pravno obvestilo
Spletna trgovina Testeninko in vsi podatki na njej, slike artiklov, grafični in video elementi na spletni strani so zaščiteni z Zakonom o avtorskih pravicah in jih ni dovoljeno reproducirati ali uporabljati brez predhodnega pisnega dovoljenja. Blagovna znamka Testeninko in logotip sta v lasti Blaža Zupančiča – nosilca dopolnilne dejavnosti na kmetiji.
Omejitev odgovornosti
Testeninko se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njenih spletnih straneh. Kljub temu pa se lahko lastnosti artiklov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da Testeninko včasih ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru, bo Testeninko kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od pogodbe ali zamenjavo naročenega artikla.
Pritožbe in spori
Prizadevamo si, da morebitne spore rešimo sporazumno. Če z našo ponudbo niste zadovoljni, nam lahko pritožbo pošljete na elektronski naslov testeninkokmetijazupancic@gmail.com, ali nas pokličite na tel. 031/705-504.
Postopek obravnave je zaupen. Ponudnik si bo po najboljših močeh prizadeval za sporazumno rešitev morebitnih sporov. V kolikor to ne bo mogoče, je za reševanje sporov pristojno sodišče v Ljubljani.
Testeninko ne priznava nobenega izvajalca IRPS, kot pristojnega za reševanje potrošniških sporov.
Več informacij za potrošnike je na voljo tudi na platformi za spletno reševanje potrošniških sporov na naslednji povezavi: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&ing=sl